Мировой рынок труда переживает не лучшие времена. Грамотное управление персоналом, привлечение новых сотрудников, удержание лучших специалистов, «воспитание» будущих управленцев становятся приоритетными задачами тех компаний, которые ориентированы на лидерство в своем сегменте.
Рынок бизнес-образования, реагируя на потребности компаний, предлагает все больше качественных учебных продуктов и эффективных инструментов управления людскими ресурсами.
И хотя количественный и качественный рост предложения провайдеров обучения, безусловно, позитивная тенденция, современному HR-менеджеру становится все сложнее ориентироваться в потоке предложений и выбирать партнера по обучению, чьи программы и подходы максимально соответствуют потребностям заказчика. В то же время от выбора партнера по обучению и развитию персонала зависит многое: ведь тренинговой компании доверяется самый ценный актив любой организации - ее сотрудники. И как показывает практика, нет эффективнее способа решения этой задачи, чем личное общение, наиболее удобный формат для которого - выставка, где представлены лучшие продукты и подходы, имеющиеся на рынке.
Событие года
История выставок начинается в XVII веке. Это «изобретение» приписывают французскому кардиналу Мазарини и министру финансов Жану-Батисту Кольберу, соратникам французского монарха Людовика XIV. Тогда ярмарки, предшественницы нынешних выставок, послужили толчком к развитию торговли и мануфактур во Франции.
Первой выставкой, напоминающей современные, стала Ecole des beaux arts, проведенная в 1763 году. Идею тут же скопировали другие государства. Спустя два года подобное мероприятие было организовано в Дрездене, чуть позже в Берлине и Мюнхене. Тем самым правительства государств стремились упрочить развитие и совершенствование в области техники и в то же время содействовать облагораживанию вкуса широких масс.
С тех пор выставки стали распространенным инструментом продвижения продуктов на рынок. Со временем их предназначение и позиционирование претерпели значительные изменения. На сегодня одной из главных тенденций развития выставочного бизнеса является специализация по профилю деятельности провайдеров и из потенциальных заказчиков.
Этот тренд не обошел также рынок бизнес-образования и управления персоналом. В нынешнем году в США проходит в 60-й раз одна из крупнейших мировых выставок в данной сфере - SHRM Annual Conference and Exposition, в которой участвуют в среднем около тысячи экспонентов. Фирма Spring Messe Management GmbH & Co.
KG уже около 10 лет с успехом проводит выставки по кадровому менеджменту в Германии, Швейцарии, Австрии, Венгрии, Испании и России. Последняя выставка, проводимая в Москве, собрала 72 экспонентов и 2911 участников. Выставки британской компании CIPD (Chartered Institute of Personnel and Development) тоже заработали репутацию уважаемого мероприятия. Уже восьмой год на российском рынке также проводит выставку компания «Амплуа-Брокер». В выставке Trainings Expo 2007 приняли участие около 4400 посетителей, которые смогли познакомиться с более чем 120 экспонентами, представлявшими рынок T&D-услуг.
Проанализировав опыт зарубежных коллег и потребности украинского рынка, компания «ЦРК «Формула успеха» пришла к осознанию необходимости проведения профильных мероприятий на качественном уровне и в Украине. И вот 4-5 марта 2008 года в выставочном центре «КиевЭкспоПлаза» состоялась Первая международная выставка «Персонал EXPO». Организаторами выставки выступили журнал «Обучение персонала» и портал Training.com.ua (проекты компании ЦРК «Формула успеха») при поддержке партнеров - компаний VAB Group и Hudson.
Главной задачей выставки стало создание профессиональной площадки обмена опытом и формирования прочных партнерских отношений между участниками и экспонентами. «Персонал EXPO» стала прецедентом в украинском HR- и L&D-сообществе как по уровню организации, так и по количеству посетителей.
Площадка для профессионального общения
Эффективность выставки как маркетингового инструмента в первую очередь зависит от качества организации и формирования контента. Ее успех или неуспех определяется тем, каких участников удастся привлечь организаторам, как будет сформирована промокампания и насколько событие окажется интересным для посетителей. От того, насколько организатору удастся удовлетворить интересы своих целевых аудиторий, напрямую зависит резонанс события и его будущее. Одним из последних требований к эффективности выставки является профессиональный подход к организации учебно-презентационной программы. Тренинги, мастер-классы, семинары от экспонентов - обязательное условие привлечения на выставку представителей всех целевых аудиторий.
Участники выставки «Персонал EXPO» также отмечают, что на данном этапе развития рынка тренинговых и консалтинговых услуг, а также сферы кадрового менеджмента в целом, чрезвычайно важным фактором стала возможность прямого общения профессионалов. Например, для Оксаны Шкурко, директора по персоналу компании X-tend Group, участие в выставке обозначает прежде всего живое общение с коллегами, обмен информацией и опытом внедрения тех или иных технологий. «Важно и то, что у нас появилась возможность не только познакомиться с продуктами тренинговых и консалтинговых агентств, но и лично познакомиться с их тренерами и консультантами. Ведь не секрет, что персона тренера - один из факторов эффективности обучения. Кроме того, масштаб выставки позволил увидеть весь рынок бизнес-образования в Украине, а не его фрагменты, сравнить предложения различных компаний и отобрать тех, чьи услуги наиболее адекватны потребностям нашего бизнеса в обучении», - говорит Оксана Шкурко.
Помимо этого, выставка «Персонал EXPO» позволила уменьшить информационный разрыв рынка бизнес-образования в столице и региональных центрах. По словам Аллы Кузьменко, менеджера по персоналу компании «Круг-Акватерм» (г. Черкассы), региональным компаниям сложно оперативно отслеживать последние тенденции в области бизнес-образования и управления персоналом. «А благодаря выставке я получила возможность за короткое время приобрести полную информацию о том, как развивается рынок, кто в нем работает и какие продукты и услуги позволят мне решить поставленные передо мной бизнес-задачи», - говорит она.
Как было сказано выше, для экспонентов одним из ключевых требований к выставке как маркетинговому инструменту является возможность грамотно презентовать свой продукт, компанию и получить доступ к широкому кругу своих потенциальных клиентов - топ-управленцев и HR-менеджеров компаний. Решить эту задачу позволил формат мастер-классов и мини-тренингов. «Экспоненты получили реальный шанс завоевать сердца потенциальных клиентов своими идеями, предложениями и презентацией новинок, - комментирует Анна Могильник, бизнес-тренер и руководитель тренинг-центра Golden Staff. - Немаловажно и то, что мы, провайдеры, получили дополнительную возможность проанализировать конкурентную среду и изменения требований заказчиков». С ней согласен и Александр Матухно, менеджер по маркетингу компании 
«Стратегический партнер»: «На выставке перед клиентом все игроки рынка, как на ладони. Да и друг перед другом тоже. Здесь все видно, и ничего не утаишь. Все проколы и сильные стороны в работе компании на виду».
В плане коммуникации провайдера с потенциальными клиентами выставка стала беспрецедентной в Украине: она собрала рекордное число посетителей (3,2 тыс. человек) и экспонентов (81 участник). Организаторы признают, что не ожидали такого интереса к своему проекту. На практическом форуме было представлено 62 доклада от украинских и зарубежных компаний. Среди них - «Организации Времени» (Россия), «ЭКОПСИ-Консалтинг» (Россия), Moscow Business School (Россия), «Искусство деловой жизни» (Россия), VAB Group, Deloitte, Hudson и другие. Большинство докладов носили прикладной характер (это было обязательным условием, выставленным организаторами), что дало возможность слушателям получить практические знания.
Проведенное мероприятие еще раз доказало, что с точки зрения продвижения собственных продуктов выступление в формате мастер-класса более эффективно, чем выступление в формате презентации.
«Нет места более подходящего для представления новых продуктов, чем выставка. Нам удалось завязать множество новых интересных контактов и получить огромное количество положительных отзывов о своем продукте», - отметил Павел Кононов, директор по кросс-продажам компании VAB Group, которая
представила на «Персонал EXPO» комплексное решение по привлечению, удержанию и бонусированию сотрудников - VAB Employee Benefits.
Заслуживает отдельного внимания и качество организации мероприятия, а также программы по продвижению. Процесс подготовки выставки длился почти полгода. Привлечь на выставку качественный состав целевой аудитории помогла большая PR-кампания, в рамках которой был создан информационный портал мероприятия, издан настенный календарь, организована прямая адресная рассылка промолистовок HR-специалистам и руководителям предприятий Киева и всех областных центров Украины, запущена рекламная кампания. Кроме того, была издана специальная газета, где публиковались блиц-интервью с докладчиками практического форума, анонсы новых продуктов и услуг провайдеров.
На высоком уровне была организована и консультационная поддержка для компаний-экспонентов. Каждый вопрос был важен, и на каждый был найден ответ. «Мы действительно чувствовали себя клиентами, о которых заботятся. Нам не просто прислали прайслист, а консультировали на всех этапах подготовки по каждой форме участия, выбирая при этом те инструменты, которые будут наиболее эффективны для нашей компании», - отмечает Алла Заднепровская, руководитель ГК «Живое дело» (ранее ГК «Нордик»).
Неслучайным был и выбор места проведения выставки - самая популярная и престижная выставочная площадка Украины - «КиевЭкспоПлаза». Особая атмосфера высокого профессионализма способствовала конструктивной работе.
Азарт конкуренции
В какой-то степени выставка «Персонал EXPO» послужила новой точкой отсчета в развитии всего рынка кадрового менеджмента, особенно той его части, которая касается технологий продвижения продуктов и услуг. Многие провайдеры, имеющие не особо успешный опыт участия в украинских тематических выставках, пересмотрели свое отношение к данному формату. Об этом можно было судить и по оформлению стендов, и по качеству презентаций новых продуктов, и по нестандартным промоутерским ходам.
Все эти инструменты активно использовались на индустриальных выставках в пищепроме, машиностроении и других сферах, но только сейчас появились в сфере бизнес-образования и управления персоналом.
Александр Фоменко, директор по качеству и управлению персоналом компании «Энергопроект» (г. Харьков), отмечает, что «Персонал EXPO» порадовала оригинальной системой бонусов от организаторов. «Бонусная книга», с одной стороны, позволила привлечь посетителей на стенды компаний-участниц, а с другой - дала возможность посетителям получить сюрпризы и подарки от экспонентов.
О многом говорит и тот факт, что появление новой выставки «Персонал EXPO» в таком формате и с качественно новыми организационными подходами, выставило высокую планку для выставочного бизнеса в области управления персонала и бизнес-образования.
Конкуренция в указанном сегменте с появлением данного проекта заметно усилилась. Косвенно об этом свидетельствует проявления недобросовестной конкуренции со стороны других участников рынка. В частности, во время подготовки выставки и реализации ее промопрограммы были замечены неуклюжие попытки черного пиара со стороны конкурентов в виде электронной рассылки с текстами, содержащими неправдивую информацию о намечающемся мероприятии. Дажеслабые проявления применения таких технологий свидетельствуют о том, что рынок задумался, как работать по-новому, чтобы оставаться конкурентоспособным.
«Мы давно ожидали выхода сильного игрока, появление которого «встряхнуло» бы и внесло живой конкурентный азарт на рынок. Это должно привести к качественным изменениям среди организаторов НR- и L&D-мероприятий, от чего, на наш взгляд, выиграют все стороны. При грамотной и качественной организации посетители мотивированы ходить на выставку, слушать выступления, они находятся в хорошем расположении духа, что дает участникам-экспонентам возможность получить больше от общения с потенциальными клиентами. А если довольны участники и посетители, то и организаторы выставки в выигрыше», - говорит Алла Заднепровская.
Новые рубежи
Участники выставки «Персонал EXPO» в качестве основных трендов, продемонстрированных мероприятием, отмечают не ослабевающий интерес к программам по менеджменту, маркетингу и продажам. Все большей популярностью пользуются программы по повышению личной эффективности. Менеджеры по персоналу стремятся развивать в своих сотрудниках такие качества, как умение ставить и достигать цели, планировать и управлять собственным временем.
В то же время, отмечает Павел Безручко, генеральный директор «ЭКОПСИ-Консалтинг» (Россия), заказчики тренинговых услуг стали более искушенными. «Клиенты становятся грамотнее и требовательнее. Все меньше компаний хотят покупать «коробочные решения», а вместо этого выставляют высокие требования по адаптации каждой программы к собственной специфике.
При этом существует разрыв между потребностью и готовностью за это платить», - отмечает он.
Эдуард Гладков, ведущий консультант направления Human Capital Advisory Services Deloitte & Touche USC, отмечает еще несколько важных тенденций. «Тренинги первыми перешли из разряда модной экзотики в четко ориентированный на достижение конкретных целей инструмент. И сейчас заказчик все чаще ожидает от провайдера не просто пред- и посттренинговое сопровождение в виде моментальной оценки, но и консультирование по внедрению новых поведенческих моделей, связыванию их с системой мотивации, стилем управления. То есть происходит сближение «тренинговых» и «консалтинговых» проектов. Также учитывая демографические процессы, многие компании начинают понимать важность управления талантами. Причем все чаще в это понятие вкладывается не охота за эксклюзивными высококвалифицированными специалистами, а именно системная работа по привлечению, мотивации и удержанию носителей нужных компетенций; создание в организации атмосферы развития; предоставление широких возможностей и максимальной гибкости для представителей молодого поколения», - говорит Эдуард Гладков.
В целом выставка продемонстрировала огромный интерес аудитории к новинкам в области управления персоналом. Это говорит о том, что рынок Украины активно и уверенно развивается, и главное - стремится к качественно новым рубежам. Подтверждает это и растущий интерес западных структур к отечественным компаниям. Это выставляет новые требования и перед организаторами выставки «Персонал EXPO» - ЦРК «Формула успеха». «Мы не намерены останавливаться на достигнутом и приложим максимум усилий в поиске новых форматов эффективного взаимодействия провайдеров и их потенциальных клиентов в рамках осенней выставки «Персонал EXPO», - говорят в компании.
