Компания Marketing Lab специализированный провайдер услуг Mystery Shopping в Украине с 2000 года.

Миссия Marketing Lab - улучшать качество обслуживания украинских потребителей.
Владельцам розничных торговых точек, импортерам, дистрибьюторам, банкам, страховым компаниям мы предоставляем объективную информацию о качестве взаимодействия их персонала с клиентами, разрабатываем и внедряем стандарты сервиса, а также мотивационные системы по результатам проведенных исследований. Наша деятельность направлена на улучшение качества обслуживания клиентов наших Заказчиков через обеспечение нашим Заказчикам эффективных рычагов управления процессом продажи.

Стандарты качества нашей работы - оперативность и объективность исследования, полнота и достоверность предоставляемой информации.

Наши основные услуги:

• Mystery Shopping - мониторинг качества обслуживания.
• Service Standards Development - разработка стандартов обслуживания.
• Motivation System Development - разработка системы мотивации персонала.
• Market Survey - обзор рынка.

С 2007 года Marketing Lab член MSPA.